Aumentan fraudes bancarios en México por pandemia

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México atraviesa por un aumento de fraudes bancarios debido a la pandemia del coronavirus

México.- Debido a la pandemia de coronavirus, el uso de la banca en línea en México ha tenido un cambio, pero con eso también se generó un torrente de fraudes perpetrados por criminales que operan con datos personales de usuarios sin que las instituciones financieras restituyan los fondos en la mayoría de los casos.

Decenas de miles usuarios han recibido mensajes de texto, llamadas y correos de personas que se hacen pasar por el banco para luego vaciar sus cuentas.

Solo en 2021, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró un aumento del 52 % en las denuncias de fraudes bancarios por internet con respecto a 2020, al situarse en 24.215 reclamaciones.

“(Los años) 2020 y 2021 fueron atípicos, pero las denuncias por fraude han sido una constante”, señaló en entrevista Jesús Chávez Ugalde, director de Análisis y Estadísticas de Servicios y Productos Financieros de la Condusef.

Los estafadores se ganan tu confianza y simulan ser un asesor del banco que se sabe nombres completos, números de tarjeta y, naturalmente, a qué institución financiera pertenecían.

Es difícil imaginar que una red de estas características tenga acceso a esta información sin que –de alguna manera– se pueda traficar con los datos personales de cientos de miles de clientes.

“Todo el mundo lo sabe y todos (los bancos) te dicen que te van a proteger, pero todo el mundo tiene tus datos”, dijo una mujer afectada por estos fraudes, quien lleva desde diciembre tratando de que se le restituya su dinero.

Juan Carlos Jiménez, director general de la Asociación de Bancos de México (ABM), niega que sean los bancos quienes filtran la información a estas redes y pone la responsabilidad en la cancha de los usuarios.

“Esta gente está muy bien preparada, con muchos estudios, tienen muchísimos recursos y toda la cooperación de los criminales internacionales para hacer ingeniería social”, alertó Jiménez.

De acuerdo con datos de la Condusef proporcionados a Efe, solo el 29 % de las quejas por transferencias electrónicas no reconocidas (que se hace desde la banca en línea o aplicaciones móviles) termina con un fallo a favor del cliente.