Cancela Aeroméxico 260 vuelos tras rebrote de Covid-19 en AICM: Profeco
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Ricardo Sheffield, titular de Profeco, informó que ya se logró regularizar el problema
México.- El titular de la Procuraduría General del Consumidor (Profeco), Francisco Ricardo Sheffield, informó este lunes que Aeroméxico canceló 260 vuelos tras el rebrote de contagios de Covid-19 en el Aeropuerto de la Ciudad de México (AICM).
A pesar de esto, el funcionario aseguró que, desde el pasado 09 de enero, las operaciones ya estaban regularizadas en el puerto. Sin embargo, Aeroméxico informó en su página oficial que debido a los efectos del COVID-19, 77 vuelos de los 489 programados para este 10 de enero de 2022, tuvieron modificaciones y que para el siguiente martes 11 de enero ya hay 2 vuelos modificados.
Cabe señalar que el aeropuerto Benito Juárez es la base de operación de Aeroméxico. De acuerdo con la información oficial presentada este segundo lunes de enero, entre el 6 y el 10 de enero se cancelaron 260 vuelos y otros tantos que salieron con 2, 3, 4 o hasta seis horas de retraso.
“Desafortunadamente, se notó que no hay una cultura de la denuncia por parte de los pasajeros de la transportación aérea porque otorgamos solamente 103 asesorías, 18 conciliaciones inmediatas, y 8 quejas formales, para los miles y miles de pasajeros, fue muy poco” comentó Sheffield Padilla.
El procurador atribuyó esta falta de denuncias a que “la mayor parte de estos pasajeros eran paisanas y paisanos, que iban de regreso a los Estados Unidos y en ese país aunque haya agencias como la Profeco, la gente no está muy acostumbrada a utilizarlo”
Sin embargo, el encargado de la sección Quién es Quién en los Precios, aseguró que intervinieron en apoyo a los consumidores. “Estuvimos interviniendo y le solicitamos a Aeroméxico que anunciara 24 horas antes si fuera a cancelar un vuelo, la mayor parte de los temas es porque alguien de la tripulación se encontraba contagiado de COVID-19, esa es la situación, Volaris y Viva Aerobús, muy pocos vuelos cancelados, el problema se concentró en Aeroméxico” sentenció.
El 7 de enero se dio a conocer que 140 trabajadores de Aeroméxico fueron contagiados por la variante ómicron por lo que en ese día, más de 40 vuelos fueron cancelados. Debido a ello la Asociación Sindical de Sobrecargos de Aviación de México, lanzó un comunicado en el que afirmó que diversas aerolíneas a nivel mundial han presentado estos problemas “se han cancelado 22 mil vuelos desde la víspera de navidad por contagios de la variante ómicron de sus tripulantes, aunado a efectos climáticos” informó el comunicado.
“Las líneas aéreas están obligadas a informar de manera rápida y expedita al pasajero en caso de que se produzcan cambios en su itinerario o cualquier otra circunstancia que pudiera afectar el servicio contratado” determinó la Profeco.
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