Continúa Famsa con proceso de pago a usuarios de Banco Ahorro

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El IPAB puso a disposición de los clientes de Banco Ahorro Famsa diversos medios de contacto para recibir sus depósitos

Por redacción

México.- El Instituto para la Protección al Ahorro Bancario y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, informaron sobre los avances en el proceso de pago a los ahorradores garantizados de Banco Ahorro Famsa, iniciado el día 1º de julio de 2020, así como del proceso de orientación, asesoría y presentación de quejas.

La plataforma digital a través de la cual se ha instrumentado el pago de los depósitos garantizados de Banco Ahorro Famsa, dejó de presentar intermitencias en su funcionamiento desde el día 7 de julio de 2020, logrando concluir el registro y verificación de identidad de 78.8 mil ahorradores.

También se recibieron 30 quejas a través del Portal de Queja Electrónica, 15 asociadas a la cuenta de depósito por transferencias no reconocidas y las restantes 15 corresponden a tarjeta de crédito, créditos de nómina o personales, por no estar de acuerdo con su saldo deudor o el monto de los intereses cobrados, entre otras causas.

En este sentido, se pone a disposición de los clientes de Banco Ahorro Famsa los siguientes medios de contacto: página de internet gob.mx/ipab, el centro de atención telefónica con número (55) 7100-0000 de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas, así como el correo electrónico aclaraciones@ipab.org.mx, y en las redes sociales de Twitter: @IPAB_mx, Facebook: @IPABMX, Instagram: @ipab_mx y Youtube: IPAB.

Por su parte, la CONDUSEF te invita a visitar www.condusef.gob.mx, en donde se han dispuesto distintos canales de atención como el Portal de Queja Electrónica, Chat en línea, el correo: asesoria@condusef.gob.mx, así como nuestro Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos (55) 53-400-999, entre otros, para atender tus dudas o consultas. También nos puedes seguir en Twitter: @CondusefMX, Facebook: /Condusefoficial, Instagram: @condusefoficial y Youtube: CondusefOficial.