Presenta Infonavit nuevo modelo de cobranza social

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El nuevo modelo privilegiará la mediación y ofrecerá soluciones a todos los acreditados con voluntad de pago.

Por Sergio Lima

México.- El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) presentó un nuevo modelo de cobranza social, en donde incentiva el pago continuo y oportuno de los créditos, además, privilegia la conservación del patrimonio del acreditado y se le otorgue soluciones accesibles en los casos donde se quede sin empleo o presente dificultades para pagar.

El director general, Carlos Martínez Velázquez, declaró que, atendiendo las recomendaciones de la Comisión Federal d Competencia Económica (Cofece), se llevó a cabo una licitación para contratar a los despachos que realizarán la mediación con los acreditados, con el objetivo de erradicar abusos y las malas prácticas.

En la licitación se contó con la participación de 140 despachos, de los cuales 32 recibieron una dictaminación técnica positiva y 27 recibieron una dictaminación económica positiva, arrojando como resultados la adjudicación de 51 contratos a 19 despachos que proveerán servicios de cobranza en 20 zonas geográficas.

El subdirector general de Administración y Recursos Humanos, Luis César Priego Valdez, dijo que se eliminó del proceso licitatorio a dos despachos que están siendo investigados por la Auditoría del Infonavit debido a que participaron en el litigio de los llamados “juicios masivos”, también señaló que la cláusula de participación de la licitación se incluyó una de “independencia”, en ella se indica el monto del contrato que no puede superar el 25% de los ingresos totales de cada participante, en otras palabras, el Infonavit no debe ser el único cliente del proveedor o consorcio participante.

Rogerio Castro, titular de la Secretaría General y Jurídica del Instituto explicó cuáles son los nuevos beneficios del esquema de cobranza social que son: apoyo a los acreditados con dificultad de pago, para que preserven su patrimonio; soluciones de cobranza accesibles y financieramente viables; administración de la cartera que permita recuperar los créditos hasta su liquidación, sin perder de vista la misión social del instituto; identificación de aquellos créditos que recién perdieron el empleo o han caído en impago; contacto inmediato con el acreditado para evitar que pierdan el hábito de pago; incentivos al pago continuo y oportuno de los acreditados; mediación como un mecanismo alternativo para la solución de controversias; soluciones administrativas mediante apoyos de reestructura para evitar un mayor deterioro; reasignación de las viviendas recuperadas a nuevos acreditados; evitar procesos judiciales que concluyan en la adjudicación de la vivienda y en una eventual afectación del patrimonio de los acreditados.